2027

Metade desiste de cortar todos os atendentes

Na direção contrária, a Gartner prevê que metade das empresas que planejavam reduzir muito o atendimento humano por causa da IA vai abandonar esses planos, porque conversas complexas ainda exigem pessoas.

Previsão: Gartner, setembro de 2025. Fonte: CX Network

Ilustração: Metade desiste de cortar todos os atendentes — Ilustração: lastday.at. Esta foto ainda não foi tirada.

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O lastday.at conta a história das máquinas que foram assumindo o trabalho humano, do Egito antigo à inteligência artificial, e faz a contagem regressiva para o último dia de trabalho na Terra: 20 de março de 2030.

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